La Dirección General de Consumo, dependiente de la Conselleria de Salud, ha lanzado una batería de recomendaciones clave dirigidas a la ciudadanía de cara al inminente inicio de la campaña de rebajas estivales.
Las autoridades autonómicas recuerdan que las rebajas constituyen una reducción temporal de los precios de venta habituales, por lo que resulta imprescindible diferenciar este periodo de otras promociones como los saldos, las liquidaciones o los obsequios comerciales.
El objetivo de la administración es concienciar sobre la importancia de realizar compras reflexivas y responsables, evitando la adquisición compulsiva de productos y garantizando en todo momento la protección de los derechos de las personas consumidoras.
Planificación del presupuesto y verificación de precios
Desde el departamento de Consumo se aconseja elaborar una lista previa y detallada con las necesidades reales de cada hogar, fijando además un presupuesto máximo para evitar un endeudamiento innecesario durante estas semanas de descuentos.
Asimismo, se incide en la obligatoriedad de que los establecimientos muestren con total claridad tanto el precio anterior del producto como el rebajado, o bien el porcentaje de descuento aplicable sobre la tarifa original.
Las autoridades recuerdan que los artículos ofertados deben haber formado parte de la oferta habitual del comercio durante al menos un mes, quedando terminantemente prohibido vender bajo el sello de rebajas productos defectuosos o adquiridos expresamente para la ocasión.
Derechos del consumidor y políticas de devolución
La normativa vigente estipula que las condiciones de garantía de los artículos comprados en rebajas son exactamente las mismas que en cualquier otra época del año, manteniendo el periodo de cobertura legal ante cualquier tipo de defecto de fábrica.
Los establecimientos físicos comerciales tienen la potestad de variar su política de cambios o devoluciones durante las rebajas, pero están obligados por ley a informar de ello de manera visible y clara a todos los clientes antes de la transacción.
Por el contrario, en las compras efectuadas a través de internet, se mantiene intacto el derecho de desistimiento legal, el cual permite al usuario devolver el producto adquirido sin necesidad de justificación en un plazo mínimo de 14 días naturales.