- Este servicio de comunicación inmediata con el Ayuntamiento de Felanitx está en funcionamiento desde 2018
La “Línea verde”, el servicio del que dispone la ciudadanía del municipio para informar al Ayuntamiento de Felanitx sobre desperfectos y otras incidencias de carácter medioambiental ha puesto solución a 12.360 casos desde su puesta en funcionamiento en 2018.
Este canal de comunicación de la ciudadanía con la administración local favorece y fomenta el uso de “buenas prácticas” medioambientales y, en consecuencia, contribuye a tener un municipio más sostenible.
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “residuos y limpieza” (39%) seguido de “voravías y calles” (16%), “alumbrado” (11%), “retirada de vehículos” (4%), “puntos de agua” (4%), “alcantarillado” (3%) y “alcantarillado” (3%).
El Ayuntamiento se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio.
¿CÓMO SE COMUNICA UNA INCIDENCIA?
Cabe recordar que para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde a través de Google Play o App Store en función de la tecnología utilizada en su Teléfono inteligente (Android/iOS). La descarga de la aplicación es gratuita.
A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las distintas tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario se-lecciona aquella sobre la que desea comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se sitúa el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda enviar la incidencia y ésta queda registrada. El personal del Ayuntamiento recibirá notificación del desperfecto comunicado. A partir de ese momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en su estado.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta seleccionar la opción de “Realiza tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.lineaverdefelanitx.org. Aparte de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc).
Línea Verda también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17:00 horas.
A través del servicio Línea Verde el usuario que lo solicite, puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo